БЛОГ ШКОЛЫ

Ещё раз про холодные звонки, но немного под другим углом 

Советы, которые наверняка помогут вам назначать больше встреч «на холодную»

30 января 2021

Первоначальная редакция опубликована в Библиотеке ADCONSULT в 2014 году.

Роман Пивоваров

Содиректор АDCONSULT, один из главных спикеров онлайн-школы ADCONSULT School

Советы, которые наверняка помогут вам назначать больше встреч нахолодную.

И если позволите, сразу к делу.

Пожалуй, самый важный совет — самый первый.

Совет 1: перестаньте думать, что холодные звонки — гиблое дело

По миру ходит мнение псевдоэкспертов, которые утверждают, что холодные звонки не работают. И они чудовищно не правы.

Давайте будем честны сами с собой — холодные звонки все еще один из самых лучших и быстрых способов привлечения клиентов. Поэтому было бы очень здорово, если бы вы смирились с этим фактом и продолжали работать — звоните, пишите и не отвлекайтесь на слухи.

Совет 2: не задавайте глупых вопросов

Вот представьте себя на месте оппонента. Вам звонит продавец .. вы и так не очень жаждете с ним разговаривать, а тут он еще начинает осыпать вас глупыми вопросами. Ну, точно не располагает к дальнейшему разговору. Глупые вопросы подрывают доверие, уважение и взаимоотношение. 

Что мы подразумеваем под глупыми вопросами? Это все те вопросы, ответы на которые клиент не хочет вам рассказывать. И даже не важно по какой причине — основной причиной скорее всего будет то, что вы еще толком не знакомы, и он вам еще не доверяет. Также это те вопросы, которые рекламодатель слышит часто и от ваших конкурентов, и просто вопросы, которые не несут интереса для клиента.

Приведем некоторые примеры таких вопросов: «Когда у вас истечет действующий контракт, вы будете его продлевать?», «А сколько вы сейчас платите за…?», «А вы вообще готовы тратить деньги на рекламу?». Другими словами, этими вопросами вы как бы говорите рекламодателю: «Это моя попытка определить, достойны ли вы моего внимания. И я надеюсь, что когда я вам перезвоню, вы вспомните меня. Скажите, мне перезванивать вам или не тратить свое время на вас и продолжить обзванивать по списку?». Наверняка вы согласитесь, что это звучит ужасно.

Научитесь назначать больше встреч холодным рекламодателям!

Совет 3: имейте вескую причину для звонка

Одна из распространенных ошибок продавцов рекламы — это звонить, не имея четко сформулированной причины звонка. Ваша способность завладеть вниманием рекламодателя — ваше главное оружие. И именно причина звонка в большинстве случаев является стержнем, вокруг которого вы фокусируете внимание рекламодателя.

Совет 4: звоните с уверенностью и верой

Об этом говорилось не раз, и наверняка стоит упомянуть еще, поскольку это очень важно. Но скажем немного под другим углом — с точки зрения мотивации.

Если продавец звонит по холодной базе уже более часа, то мотивация продавца снижается, и он не излучает уверенности и уважения к собеседнику. А значит и шансы продать у него снижаются.

Но клиента не обмануть — он слышит не только слова, но и эмоции. Он слышит неуверенность продавца в себе и в продукте. Поэтому наверняка было бы неплохо вспоминать об уверенности перед каждым звонком и настраиваться соответствующим образом.

Совет 5: готовьтесь к звонку

Нас часто удивляет, как мало готовятся к звонку многие продавцы. Помимо имени ЛПР-а, номера телефона наверняка было бы неплохо знать как минимум его почтовый адрес. А также актуальную для рекламодателя тему разговора и понимание того, в какую сторону может зайти разговор. И на этот случай наваять себе заготовок, возвращающих разговор в нужное вам русло.

Было бы супер продумать свою реакцию на ответы рекламодателя и быть готовым сделать различные предложения, в зависимости от состоявшегося диалога и выявленных потребностей.

А также четко представлять себя, например, время и место встречи, чтобы без запинки и задержек назначить её.

ADCONSULT Random Coffee — очень много новых полезных связей в маркетинге, рекламе и медиа

Совет 6: посвятите время работе

Было бы очень здорово перед тем, как начать звонить, исключить все возможные отвлекающие факторы, собраться и только потом начинать. Вы лучше кого бы то ни было знаете свои слабости, поэтому, пожалуйста, оставьте на время все, что может вас увлечь в сторону от работы, и приступайте. Потом вы все равно к этому вернетесь :)

Совет 7: будьте энергичным

Наверняка было бы здорово, если бы звонящий продавец не выглядел вяло и устало. Это как минимум не заинтересует рекламодателя с первых слов. В худшем — просто послужит быстрым отказом и потраченным вами временем. И определенно стоит помнить, что чем дольше длится разговор, тем дольше приходится удерживать внимание собеседника. Монотонными речами, пусть даже по делу, этого сделать скорее всего не удастся. Поэтому, пожалуйста, проявите энтузиазм, можно даже задать себе с самого начала игривый тон, и придерживаться его на протяжении всего разговора.

И наверняка было бы просто супер, если бы вы стремились из каждого звонка сделать отличный разговор, который понравился бы не только вам, но и вашему собеседнику.

Получите личную консультацию об обучении в Школе от экспертов и ведущих курсов

Ваше имя
Ваш E-mail
Ваш телефон

ADCONSULT Random Coffee — развивайте свою сеть профессиональных знакомств

Выпускники образовательных программ ADCONSULT работают в рекламных агентствах, медиакомпаниях и СМИ по всему миру.

Спасибо за ваш интерес к материалу!

Этот материал опубликован благодаря поддержке онлайн-школы ADCONSULT School — уникальной образовательной платформы, созданной специально для профессионалов в сфере маркетинга, рекламы и коммуникаций.

Узнайте подробнее о Школе.

УНИКАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ РЕКЛАМИСТОВ:

50+

ВЕБИНАРОВ

в прямом эфире в течение года

110+

КУРСОВ

специально для рекламистов

900+

ЧАСОВ

видеоуроков
по рекламе

ТЕМЫ И КУРСЫ ШКОЛЫ

Маркетинг

Общая теория маркетинга.

21 курс • 446 слушателей

Маркетинговые модели и практики.

20 курсов • 338 слушателей

Маркетинг различных сегментов и отраслей бизнеса.

9 курсов • 703 слушателя

Маркетинг вне рекламной коммуникации.

14 курсов • 421 слушатель

Реклама

Общая теория рекламы.

9 курсов • 722 слушателя

Коммуникативные стратегии.

18 курсов • 489 слушателей

Особенности рекламных каналов.

16 курсов • 617 слушателей

Создание рекламных продуктов.

14 курсов • 341 слушатель

Медиапланирование.

11 курсов • 592 слушателя

Продажи

Общие принципы продаж рекламы.

16 курсов • 540 слушателей

Этапы продаж рекламы.

32 курса • 472 слушателя

Инструменты продаж рекламного инвентаря.

37 курсов • 513 слушателей

Отношения с клиентами-рекламодателями.

24 курса • 682 слушателя

Личная эффективность в продажах рекламы.

23 курса • 384 слушателя

Управление

KPI и метрики управления продажами рекламы.

12 курсов • 97 слушателей

Сферы управления и зоны ответственности руководителя.

9 курсов • 111 слушателей

Кадры и персонал в рекламном бизнесе.

7 курсов • 83 слушателя

Управленческие приемы и практики.

11 курсов • 131 слушатель

АВТОРЫ КУРСОВ

Все курсы и вебинары подготовлены экспертами, спикерами и приглашенными тьюторами ADCONSULT.

Последние 15 лет мы работаем исключительно для рекламного рынка и все наши образовательные программы создаются специально для рекламистов и маркетологов.

Как проходит обучение на курсе?

Обучение проходит внутри платформы онлайн-школы ADCONSULT School.

После оплаты курса мы заводим для вас личный кабинет, и вы получаете доступ к этому и всем остальным курсам нашей онлайн-школы: всем видеоурокам, практическим заданиям, дополнительным материалам и итоговым тестированиям.

Стоимость месячной подписки на сервис — 1000 .

Вы вольны окончить подписку в любое время, хоть сразу после оплаты курса — доступ к этому и всем остальным курсам будет открыт в течение 30 дней после оплаты.

ADCONSULT School — обучение на ваших условиях.

Когда угодно, где угодно, как угодно,
и в том темпе, который вам подходит.

Прямые эфиры и трансляции

Наряду с доступом к этому и еще 100+ онлайн-курсам ADCONSULT School вы получаете право на бесплатное участие во всех прямых эфирах, трансляциях и live-вебинарах экспертов Школы.

В год проходит более 50 таких проектов — расписание вебинаров, уведомления и резервирование мест для участия доступно внутри вашего личного кабинета после регистрации и оплаты.

Регулярное прямое живое общение с наставниками и спикерами Школы обогащает обучение и позволяет расти и развиваться быстрее.

Сообщество ADCONSULT Community

Мы рады каждому новому слушателю Школы и ждем его в сообществе единомышленников и выпускников образовательных программ ADCONSULT Community.

Помимо дружеского общения и обмена мнениями, в сообществе идет постоянный деловой нетворкинг: предложения о работе и поиск подрядчиков, совместные клиентские проекты, советы, помощь и поддержка рекламистами друг друга.

Вебинары в прямом эфире и новые онлайн-курсы для рекламистов — каждую неделю!

ВСЕГДА НОВЫЕ КУРСЫ

Ежегодно добавляем 50+ новых курсов и актуализируем уже опубликованные.

ОБЩЕНИЕ В ПРЯМОМ ЭФИРЕ

50+ live-вебинаров в году c личным общением с экспертами Школы.

ТЕСТИРОВАНИЕ НА СТАРТЕ

Оцениваем знания по 14 параметрам в области продаж, маркетинга и рекламы. 

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН ОБУЧЕНИЯ

По результатам вводного тестирования Академический директор Школы разработает для вас учебный план. 

ЭКСПЕРТЫ-ПРАКТИКИ

Спикеры и тьюторы Школы — эксперты и руководители ведущих рекламных агентств и медиаселлеров. 

УЧИТЕСЬ КАК ВАМ УДОБНО

Доступно на любом вашем устройстве.

Платформа позволяет учиться где угодно и когда угодно.

ОБУЧЕНИЕ НА ВАШИХ УСЛОВИЯХ

Вы можете самостоятельно выбрать подходящий для вас формат, следовать рекомендованной программе обучения или за месяц посмотреть интересующие вас курсы и получить по ним сертификаты.

ПРИЗНАННЫЕ НА РЫНКЕ СЕРТИФИКАТЫ И ДИПЛОМЫ

ADCONSULT уже 15 лет обучает продавцов рекламы по всей стране.

Коммерческие директора и HR-специалисты рекламных агентств и СМИ особенно тепло относятся к тем, кто окончил наши курсы.

ЗАДАНИЯ И ТЕСТЫ

Осваивайте навыки и получайте новые знания благодаря удобному формату коротких видео, а так же практических заданий и итоговых тестов.

ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПОДПИСКА

Больше не надо покупать курсы или вебинары «поштучно». 

Полный доступ ко всем возможностям Школы всего за 1000 рублей в месяц. 

СЕЙЧАС В ADCONSULT SCHOOL ОБУЧАЮТСЯ:

288

КОМПАНИЙ

рекламных агентств, медиахолдингов и СМИ

1229

УЧЕНИКОВ

менеджеров по продажам рекламы и маркетологов

Что говорят о курсах и вебинарах ADCONSULT School?

Оформите аккаунт и получите:

1

Безлимитный доступ ко всему контенту платформы.

2

Ежемесячные обновления библиотеки онлайн-курсов.

3

Тесты и экзамены к каждому курсу.

4

Все вебинары в прямом эфире и личное общение с экспертами.

5

Вводное тестирование перед началом обучения.

6

Индивидуальные программы обучения по итогам тестирования.

7

Выделенный методист Школы помогает при пробуксовках.

8

Сертификаты и дипломы о прохождении онлайн-курсов Школы.

9

Нетворкинг в общем чате слушателей и выпускников Школы.

А в корпоративных аккаунтах — дополнительно:

10

Личный кабинет наставника-руководителя с полной статистикой и контролем успеваемости сотрудников.

11

Ежемесячные подробные отчеты об обучении и прогрессе сотрудников лично на почту руководителю.

12

Консультации с Академическим директором Школы о стратегиях развития и обучения всей команды.

13

Возможность создавать собственные курсы и подгружать на платформу собственные материалы.

14

Возможность заказывать экспертам ADCONSULT необходимые вам курсы, если их пока нет в Школе.

Остались вопросы?

Мы с удовольствием расскажем подробнее о курсе и вместе решим, нужен ли он вам.

Если этот курс не совсем то, что вы ищите, вероятно, есть другие программы, которые могут оказаться вам полезнее и нужнее.

Просто свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Мы будем рады познакомиться с вами :)

Онлайн-школа

© 2005—2020  ADCONSULT

Москва, ул. Бочкова, 8.

+7 (495) 258 46 42

hello@adconsult.ru

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела клиентского обслуживания с помощью специальной формы связи или по телефону +7 495 258-46-42.